Често клиентите, по инерция, търсейки кола под наем се насочват първо към международните рент а кар агенции с мотива, че бидейки международни, те са по-сигурни. За съжаление твърде често това убеждение бива опровергавано и клиентите претърпяват не само финансови загуби, но и загуба на ценно време свързано с обяснения, изчаквания на решения, опровержения и други подобни процедури съпътстващи бюрократичните модели на голямата компания.

Ето защо насочваме вниманието ви към безспорните предимства на по-малките локални компании за коли под наем в частност към нас Ротто Рент а Кар България, където всичко е много по-лесно, ясно, достъпно, удобно и не в по-ниска степен сигурно и гарантирано.

Първо и основно предимство на малката и средна рент а кар компания е възможността за много по-бърз отговор и реакция спрямо нуждите на клиента. В една малка фирма е по-малко вероятно запитването, проблемите или възникнали трудности на клиента да тлеят и изчакват, тъй като собственикът ще знае много по-рано и веднага ще предприеме необходимите действия за решаване на ситуацията в полза на клиента. Големите компании често имат твърде дълъг период за реакция особено в случаи на оплаквания. Липсата на дълга верига от служители, сложни бюрократични правила и процедури позволява на малката компания да бъде много по-бърза и близо до клиента си.

Ние в Ротто Рент а кар България отговаряме на въпроси или възникнали проблеми на момента. Взимаме решения съвместно с клиентите си, така, че да предложим най-доброто за тях решение. Ние сме на разположение 24ч/7дни, нямаме гласова поща и може да разчитате на нас дори през нощта, в извънработно време, през почивните и празнични дни. Клиентите ни знаят, че винаги могат да разговарят и да се свържат с управителя и собственика, ако това се налага.

Второ основно предимство на малката компания е възможността да предлага индивидуално текущо обслужване на клиента. Клиентите се доверяват по-лесно на фирми, които предлагат персонално внимание и искреност в обслужването. За нас Ротто Рент а кар това е водещ и основополагащ принцип на работа. Ние всички знаем имената на клиентите си, за нас те не са кодирани под номера на поръчки и промо кодове. Ние всички сме запознати добре с детайлите на резервацията им за кола под наем, с подробностите, техните предпочитания и разбира се винаги помним първата им поръчка. Защото държим на клиента си и се стараем да ги познаваме добре с цел да ги обслужим по-възможно най-добрия начин.

Малките фирми определено са по-гъвкави, тъй като са по-малко обвързани с политики и процедури. В много случай когато клиент се оплаква в голяма компания, той получава отговор „Нашата политика е, че....” Служителите не са в състояние да обслужат персонално клиента и да откликнат на индивидуалните му потребности защото ръцете им са „вързани” с фирмената политика. Малката компания е много по-флексибилна в това отношение. Може бързо и адекватно да реагира на момента, да направи отстъпка като компенсация или комплимент, да регулира лесно политиката си, което води до насърчаване на доверието и лоялността на клиента.

Политиката Ротто Рент а Кар е да бъдем партньори на клиентите си. Решенията и предложенията ни към вас не е необходимо да минат през Правен Отдел или Борд на Директори. Стараем се да бъдем максимално бързи, флексибилни и взаимни с Вас. За нас вие сте на  първа линия, и политики могат да бъдат променяни незабавно, ако е необходимо. Ние следим и сме благодарни за вашите коментари, това ни помага да се развиваме и променяме за да бъдем достойни и доверени за вас.

Освен предимствата в обслужването, малките компании са много по-лесно променящи се и адаптивни спрямо динамичните пазарни условия и продуктите, които предлагат. Обикновено те залагат на иновативност и креативност. Ние допълваме и предприемчивст. За нас важен приоритет  освен да предоставяме високо ниво на персонална и индивидуално насочена услуга, е да предлагаме и качествени коли под наем. Залагаме на утвърдени марки автомобили като Тойота, Мерцедес, Форд, Фолксваген, тъй като те поднасят нужния комфорт и сигурност, който заслужават клиентите ни. Стараем се непрекъснато да обновяваме и да предлагаме най-новите модели излязли на пазара. И никога не забравяме да помислим за цената, която да бъде винаги конкуретноспособна, удовлетворяваща бюджета на клиента ни и не водеща в избора му.

Така гарантираме сигурността за клиентите си. Сигурност в качеството на автомобила, който ще ползва, сигурност в добрата цена на офертата, която получава и сигурност, че винаги и по всяко време при необходимост ние сме на негово разположение.

По този начин се стараем да бъдем компания, която съчетава Капацитетът на големите с достойнствата на по-малките. Надяваме се успешно, ще продължим упорито и грижовно да работим.