Често задавани въпроси за колите под наем

Мога ли да редуцирам отговорността си:

 

Ротто рент а кар ви предлага достатъчно добра базисна застраховка на колата под наем, която ви освобождава от отговорност за настъпили събития не по ваша вина. Освен за нанесени щети застраховката покрива отговорността и при пожар и кражба.TOP COVER застраховката не покрива щети по гуми и джанти и щети нанесени по вина на клиента на наетата кола. Ако желаете и тези две нива да бъдат включети и необходимо да ги добавите като екстри при избора ви на кола под наем. Повече подробности може да видите тук: линк към застраховки

 

Има ли допълнителна такса, в случай, че сме повече от един шофьор:

 Не. Ротто Рент а кар ви предлага безплатно да включите  допълнителни шофьори в договора. Разби ра се в случаи на пристигнали писма за нарушение на правилника за движение, както и превишена скорост, финансова отговорност се носи от основния шофьор.

  

Ще бъде ли изискан депозит при наемането на автомобила:

 Ротто Рент а кар изисква гаранционна сума наречена депозит, която представлява гаранция по спазване на условията на сключения договор. Сумата по депозит варира между 200 Евро и 500Евро, в зависимост от класа автомобил и е необходимо да бъде гарантирана чрез кредитна карта, освен ако предварително не е уговорено друго условие. Депозитът се възстановява при връщане на автомобила, при спазени договорни условия.

 

Какво да правя в случай на инцидент:

 

  • Обадете  на служителите на Ротто Рент а Кар, които ще ви съдействат и напътстват за вашите бъдещи действия : +359 896 68 68 51, +359 896 68 68 49, +359 897 929 037
  • Незабавно се свържете с Полицията и Спешна Помощ в случай на пострадали лица.
  • Запишете имената, адресите и телефонните номера на лицата, които са  свързани с инцидетна както и на свидетели, които нямат пряко участие, но биха могли да съдействат.
  • Всички разпиляни части от наетия автомобил трябва да бъдат  събрани. Всякакви ремонтни дейности е необходимо да бъдат извършвани с официалното одобрение на Ротто Рент А Кар.

 

Какво означава Едностранно Зсатрахователно събитие:

 Едностранно застрахователно събитие се констатира в случай на инцидент с наетата кола, при който:

  • Няма въвлечено друго МПС – завъртане и преобръщане на колата, удари в дървета, животни и т.н.
  • Има въвлечено друго МПС, но  няма как да идендифицираме въпросното МПС и неговия водач.
  • В момента на инцидента другото МПС е било спряло или паркирало.

В случай на Едностранно Застрахователно събитие, при незаплатена предварително добавка към отговорност MCI /линк към застраховки/, сумата по депозит се приспада.

 

 

Мога ли да откажа направена резервация без неустойка:

 При резевации за кола под наем без предваритено предплатена сума, не се дължи неустойка за отказа им.

 

  • При резервации с частично предплащане и анулиране в срок до 7 дни от настъпването на наема се възстановява цялата сума, при анулиране в срок по-малък от 7 дни се възстановява 50% от частичната предплата или сумата се запазва като редукция от следващ ваш наем на кола.

 

  • Изцяло предплатените онлайн резервации ползват значително намалени и преференциални цени, което от своя страна рефлектира и на политиката ни на отказ направени резервации за коли под наем под тази форма. При отказ на резервация до 3 дни от направата и плащането й Ротто Рент а Кар ще въстанови изцяло заплатената сума. При отказ до 7 дни преди настъпванито на наемния период ние ще ви възстановим 70% от заплатената сума или може да запазите правото си а ползвате цялата сума за ваш следващ наем. При отказ на резервация за кола под наем изцяло предплатена онлайн в срок по-малко от 7 дни Ротто Рент а кар запазва правото си да възстанови само 50% от заплатената сума. И в този случай запавате правото си да запазите цялата сума за ползване на кола под наем за друг желан от вас период.

 

Каква шофьорска книжка се изисква за наемането на кола:

 Ротто Рент а кар признава всички признати от ЕС шофьорски книжки с период на издаване минимум от една година. Ако шофьорската книжка е на език различен от английски или български се изисква InternationalDriving разрешително, което да придружава онсновния документ.

Повече за документи и органичения във възраст може да видите тук:

  

Има ли допълнителни такси към наема на кола:

 Всички допълнителни такси биват включени във резервационната ви форма, която потвърждавате. При нас няма скрити такси и комисиони.

В базисната цена е включено всичко необходимо за да се чувствате спокойно и сигурни по време на наема си.

 

Такси и допълнения, които се включват в офертата и автоматично се калкулират:

 

  • Екстри – детски стобчета, навигационна система и т.н.
  • Допълнителни застраховки – MCI  и TI
  • Такса за доставка и обратно взимане на автомобила под наем в извън работно време.

 

Такси, които могат да бъдат допълнително включени към офертата ни, но не автоматично калкулирани са :

 

  • Такса да доставка и/или обратно взимане на автомобила извън териотирята на гр. София
  • Такса за пътуване в чужбина

 

 

След като съм направил резервация мога ли да въведа промени:

Вие  може да променяте и модифицирате резервацията си до 3 дни от датата на наема. Може да промените дати, час, типа автомобил и допълнителните екстри.  Промените могат да бъдат направени, като ни изпратите е-майл или се свържете с нас на описаните в контакти телефонни номера. Моля имайте в предвид, желаните от вас промени са направени след като получите нашето потвърждение. Промени в момента на предаване на колата под наем могат да бъдат осъществени, при реална възможност на Ротто Рент а Кар да ги изпълни на момента.

 

Може ли друг освен мен да управлява автомобила:

Всеки,  който е вписан в договора ви за наем на кола има правото да управлява автомобила. Трети лица без изричното съгласието на Ротто Рент а Кар, нямат право да управляват и при нанесени щети или настъпване на застрахователно или друго правно събитие вследствие на тяхното управление, финансова и правна отговорност по договор носи основният водач вписан в него

 

Мога ли да използвам наетата кола по Off-Road терени.

Не, нямате право. Нито една категория автомобили под наем, които предлагаме, включително и 4WD колите, нямат застраховки за управлението им извън Републиканската Пътна мрежа  и държавните пътища. Всички нанесени щети вследствие на off-road управление, дори и при сключена застраховка TI, се заплащат от наемателя.

  

Ако зключа или загубя ключовете на колата, това покрива ли се от Пътна Помощ:

Не загуба, повреда или заключване на ключове или документи не се покрива от безплатна Пътна Помощ. Също така паднал акумулатор вследствие на забравени светлини или спукана гума.

Включената в офертата ни Пътна Помощ се отнася за случаи на техническа неизправност на автомобила и техническа невъзможност той да продължи  на собствен ход. В по горе описаните случаи вие ще трябва да заплатите стойността на оказаната помощ.

  

Може ли да гарантирате марката и модела на автомобила, който предпочитам:

Основен принцип за нас е да не заменяме резервирания от Вас автомобил с подобен. Това е наше предимство, с което определено се отличаваме и гордиим.

Но тъй като, колите с в движение, ние няма как да гарантираме на 100%, че ще бъдат налични за наема ви: може да се случи пътен инцидент, да закъснее клиента преди вас или да удължи наема си. В тези случаи, ние Ви предупреждаваме и даваме, възможност за избор на алтернативи от коле под наем в същия или по-висок клас. Единствено в случаите когато нямаме достатъчно време за подобна кореспонденция и събитието настъпи минути преди наема Ви, заменяме автомобила със  същия клас или по-висок.

В пиковите сезонни периоди от Юни-Септември и датите около Коледа и Нова Година се случват по-чести замени, но като цяло наше задължение остава  е да подсигурим колата под наем, която сте си резервирали.

  

На колко години трябва да съм за да имам правото да наема кола:

Клиенти на възраст между 25г. и 75г. имат възможността да вземат кола под наем от всички класове.

Клиенти на възраст от 25г. до 21г. имат възможност да избират между икономичен, среден и стандартен клас.

Ако вие сте под  21г. Ротто рент а кар си запазва правото да откаже вашата заявка за кола под наем или да начисли допълнителна такса.

 

Какво ще се случи ако върна наетия автомобил по-късно:

Ако вашето закъснение да върнете колата под наем е до 2 часа и това предварително е уговорено, няма да бътете таксувани. Ако това не е предварително уговорено, може да бъдете таксувани с 50% от наемната цена на ден.

Ако закъснението ви е над 2 часа се начислява цял допълнителен ден за нем на кола по тарифата, която предварително е уговорена.